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第一章 人際關系題 一、人際關系在工作生活中的重要性 關于協調好人際關系,馬克思在《費爾巴哈》里說過“人的本質是各種社會關系的總和”,看一個人的本質就要看他的社會關系,因為這個關系決定一個人的本質的好壞和優劣以及可塑與否。 美國聯邦政府的一位官員曾經講了一句話,叫“智商決定錄用,情商決定提升”,也就是說一個人的智商高低只決定你的錄用,提升與否則主要是跟情商有關。 人際關系包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事關系及領導與被領導關系等。 新型行政人際關系是以社會制度和法律為底線,以人類基本正義和價值為準則(即包括人類的自由、平等、民主、和平、善良等基本價值追求和不損害他人正當利益等道德基準),以促進政府工作效率效能和維護公務員間和諧關系的良性循環為目標,又充分利用現代自然科學技術(如網絡技術)和社會科學技巧(如人際關系學的相關知識)的積極健康的新型行政人際關系。 二、人際關系溝通協調能力簡述 人事部關于印發《國家公務員通用能力標準框架(試行)》(2003年11

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